Documenti collegati: Informativa su Privacy e Cookies · Scheda di Trasparenza AI. Le misure TOM sono un allegato interno disponibile su richiesta.
1. Fornitore e contatti
Il Servizio LegalAI Agent è erogato e fatturato esclusivamente da ComplexLab S.r.l., Via Savona 57, 20144 Milano, C.F./P.IVA IT 08649020966. Contatti: nicola.antonucci@complexlab.it, PEC complexlabsrl@legalmail.it. Stripe e altri prestatori restano meri fornitori tecnologici.
2. Ambito B2B e poteri
I Termini sono riservati a imprese, enti, studi e professionisti. Il Servizio non è offerto ai consumatori. Chi registra o acquista dichiara di avere poteri per vincolare l'organizzazione. Negli Accordi Enterprise gli utenti operano sotto l'autorità del Cliente-Studio salvo accordo scritto.
3. Documenti contrattuali e accettazione
Il rapporto comprende Ordine, Termini, Scheda di Trasparenza AI, DPA quando applicabile, TOM interno e condizioni economiche. L'accettazione avviene con checkbox non preselezionata prima dell'attivazione o dell'acquisto. ComplexLab conserva la versione accettata.
4. Servizio e finalità
LegalAI Agent supporta professionisti nella ricerca e analisi di informazioni giuridiche affini al Caso e nella proposta di strategia processuale. Non presta consulenza autonoma al pubblico, non assume decisioni e non sostituisce verifica, firma o deposito. Sono esclusi usi high-risk e usi da o per autorità giudiziarie o ADR senza addendum.
5. Account Enterprise
Il Cliente-Studio autorizza e revoca gli utenti. Credenziali individuali. Il Cliente-Studio assicura AI literacy, minimizzazione e segreto professionale.
6. Crediti prepagati
I crediti servono solo alle funzioni e ai prezzi mostrati prima dell'ordine. Non sono trasferibili né rimborsabili. Validità 12 mesi. All'esaurimento il Servizio può sospendersi.
7. Pacchetti e prezzi
Il prezzo vincolante è quello mostrato nell'Ordine immediatamente prima dell'acquisto.
8. Pagamento, Stripe e fatturazione
Il Cliente paga ComplexLab tramite Stripe. ComplexLab è unico venditore. Non conserviamo PAN o CVC. Nessun dato di pratica nei metadata di pagamento. Crediti attivati dopo conferma del pagamento.
9. Rendicontazione
Saldo e consumi sono consultabili nei limiti tecnici. I report non includono contenuti di pratiche. Contestazioni entro 30 giorni solari.
10. IA e controllo professionale
Alla prima interazione l'interfaccia informa che si usa un sistema di IA. Gli Output possono contenere errori. La verifica professionale è obbligatoria. Nessun Output è unico fondamento di atti verso terzi.
11. Usi vietati
- pratiche vietate dall'art. 5 AI Act;
- decisioni unicamente automatizzate significative senza titolo;
- uso giudiziario o ADR Allegato III senza addendum;
- illeciti, condivisione credenziali, dati eccedenti, rimozione di disclosure.
12. Dati personali e DPA
ComplexLab è titolare per account, contratto, fatturazione e sicurezza; responsabile per i dati di pratica su istruzione. Prima di dati reali di pratica occorrono DPA, TOM, DPIA e Scheda. Nessun training su dati del Cliente.
13. Sicurezza e incidenti
Valgono le misure del TOM effettivamente in essere. La cifratura a riposo del database e dei backup e l'MFA amministratori non sono ancora attive. Incidenti: nicola.antonucci@complexlab.it.
14. Fonti di terzi
Fonti e banche dati possono essere incomplete. Il Cliente verifica le fonti ufficiali.
15. Proprietà intellettuale e riservatezza
Il Cliente conserva i diritti sugli Input; ComplexLab sulla piattaforma. Gli Output sono utilizzabili a discrezione del Cliente. Nessun diritto autorizza training con dati del Cliente.
16. Disponibilità
Il Servizio non è mission-critical né unico presidio per scadenze professionali. SLA, RPO e RTO vincolano solo se scritti nell'Ordine o nel TOM.
17. Durata e cessazione
Durata e disdetta seguono l'Accordo. Sospensione possibile per sicurezza, illecito, mancato pagamento o esaurimento crediti. Restituzione o cancellazione a fine rapporto secondo DPA/TOM.
18. Garanzie e responsabilità
L'utilizzatore è responsabile dell'uso di LegalAI Agent. Restano non limitabili dolo, colpa grave, diritti degli interessati e poteri delle autorità.
19. Modifiche
Modifiche materiali sono comunicate sulle pagine di pertinenza. Se richiedono nuova accettazione, non si applicano ai dati del Cliente prima dell'adempimento, salvo urgenza di sicurezza.
20. Legge e foro
Legge italiana. Foro esclusivo di Milano. Comunicazioni contrattuali alla PEC complexlabsrl@legalmail.it.
21. Approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18 e 20.